Sistema de Gestión de Calidad

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

En la actualidad la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, SGC, al interior de una empresa, resulta algo imprescindible.

Asegurar la calidad y la gestión de la calidad, son componentes estratégicos que no pueden dejarse de lado en la gestión empresarial.

Y para demostrar que el SGC funciona, es prioritario que la compañía se certifique en normas ISO 9001 sistemas de gestión de calidad.

Una certificación de este alcance puede ser determinante para ganar una licitación de obras y servicios y lograr una adecuada clasificación de contratistas.

Hasta el punto que para lograr obtener la clasificación de empresas para contratos en el sector público, una certificación de esta envergadura hace la diferencia.

¿Qué es es un sistema de gestión de calidad o SGC?

En Vallejo Consultores podemos ofrecerte la mejor asesoría para poner en marcha el SGC con miras a la certificación.

Nuestra asesoría incluye:

• Realización de un diagnóstico pormenorizado de la situación actual de tu empresa.
• Conocimiento previo del funcionamiento de tu compañía, mediante la integración de nuestro equipo al sistema diario de trabajo. Con ello, podremos conocer los procesos y procedimientos internos para lograr una mejor adaptación a la Norma.
• Diseño y elaboración de los manuales, procedimientos e instrucciones de trabajo que se requieren para la implantación.
• Formación al personal de la compañía por parte de nuestros técnicos, con el fin de lograr una adecuada y correcta implementación del SGC.
• Implantación efectiva del Sistema de Gestión de la Calidad al interior de la empresa.
• Seguimiento del SGC hasta lograr su adecuado funcionamiento.
  Realización de auditorías internas por parte de técnicos independientes a tu empresa.
• Asesoría, gestión y trámite de la selección de la entidad certificadora.
  Posibilidad de ofrecer acompañamiento a tu compañía por parte de nuestro personal, en el desarrollo del proceso de auditoría de certificación.
• Apoyo para lograr los cierres de las posibles no conformidades detectadas en la auditoría de certificación.
• Tramitación y seguimiento de la gestión, hasta lograr obtener la certificación definitiva.

EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y LA PUESTA EN MARCHA DE LAS NORMAS ISO 9000

Un Sistema Gestión de Calidad ISO 9001 es una herramienta idónea para aquellas empresas que buscan que sus productos y servicios cumplan con los más altos estándares de calidad.

Todo con un objetivo: lograr y mantener en el tiempo la satisfacción de sus clientes.

Un SGC está integrado por una familia de normas de la serie ISO 9000, así:

• Norma ISO 9000 “Sistemas de Gestión de la Calidad, principios y vocabulario”: incluye los fundamentos, conceptos, términos y definiciones del SGC.
• Norma ISO 9001 “Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad”: establece los criterios y requisitos necesarios sobre los que se debe sustentar y basar un SGC.
• Norma ISO 9004 “Directrices para la mejora del desempeño sostenido de una organización, con un enfoque de gestión de calidad”: busca mejorar el desempeño total de la organización y garantizar el éxito sostenido. Va más allá de la ISO 9001.

En términos generales, las normas ISO 9000 son una familia de normas con reconocimiento internacional.

En ellas se describe un modelo de gestión de calidad que puede implementarse en una organización de cualquier sector de la actividad empresarial, sin importar su dimensión.

Estas normas fueron redactadas en 1987 y con el pasar de los años han ido evolucionando.

De hecho, dos ediciones posteriores han sido claves: la de 1994 relacionada con el “aseguramiento de la calidad” y la revisión del 2000 en cuanto a la “gestión de la calidad”.

En la actualidad las versiones vigentes son: la ISO 9000:2005; ISO 9001:2015 y la ISO 9004:2009.

CUALES SON LOS PRINCIPIOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Toda la familia de normas ISO 9000 está fundamentada en ocho principios de gestión de calidad que buscan llevar a las organizaciones a conseguir el éxito.

Para lograrlo, se enfocan en el cliente, su satisfacción y en la mejora continua de los procesos internos de la compañía.

Los principios de gestión de la calidad del alcance del Sistema de Gestión de Calidad son:

1. Enfoque en el cliente
2. Liderazgo
3. Enfoque basado en procesos
4. Participación del personal
5. Enfoque de sistema para la gestión
6. Lograr la mejora continua
7. Toma de decisiones a partir de un enfoque basado en hechos
8. Búsqueda de relaciones beneficiosas con el proveedor

BENEFICIOS DE CONTAR CON UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

• La compañía mejora su gestión interna.
• Fortalece su imagen de marca.
• Permite definir con claridad los objetivos de la empresa y efectuar el seguimiento adecuado que garantice su cumplimiento.
• Permite en medio de la operación de la compañía, adelantar un control eficaz y adecuado de la gestión.
• Aumentar en un mediano y largo plazo la cartera de clientes.
• Es una herramienta fundamental para participar en la mayoría de las licitaciones del sector público.
• Favorece la reducción de los costes relacionados con la “no-calidad”.
• Permite la supervisión de la producción y de la prestación de un servicio.
• Incrementa la motivación del personal de la compañía.
• Y lo mejor y más benéfico para todos: aumenta la satisfacción del cliente.

Para el caso de la Clasificación de empresas contratistas, es un factor clave contar con la certificación de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 operando y mucho más, tener la certificación.

Estos factores se tienen muy en cuenta en el momento de buscar la clasificación de empresas contratistas para obras con el sector público.

También es importante para las compañías que buscan la clasificación de empresas contratistas de servicios.

Y puede llegar a ser un factor clave que determine un proceso de compra venta de empresas con clasificación.